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Disponibilidad de productos ofrecidos
Si bien en The Magic Tutor intentamos mantener el stock visible en nuestro sitio actualizado con nuestro stock real. Al manejar ventas por otros canales y manejar un gran número de productos distintos, existe la posibilidad de que algún producto incluído en un pedido no esté disponible. Si eso sucede, contactaremos al cliente y simultaneamente intentaremos, dentro de nuestras posibilidades, reponer el producto para completar el pedido. Además, ofrecemos ciertos productos que no tenemos en stock pero que podemos conseguir a pedido en un tiempo razonable (cuestión de pocos días). En esos productos verán aclarado que no figuran como "disponibles" sino "A pedido" y la demora estimada. No garantizamos disponibilidad de los productos a pedido, es posible que al momento de ser pedidos, se encuentren agotados.
Modificación o cancelación de pedidos
Si al ingresar un pedido no contamos con alguno de los items incluídos en el pedido, contactaremos al cliente para avisarle de la situación. Esto podría suceder particularmente con las cartas sueltas. Debido a la dificultad para reponer cartas sueltas, no siempre contamos con la cantidad de copias que nos pueden llegar a solicitar. Asimismo, hay cartas que quizás varían de precio enormemente de un día al otro y el sistema puede no modificar el precio instantáneamente. Por ello, The Magic Tutor se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier pedido que considere abusivo y devolver el dinero del mismo en caso de que haya sido abonado.
Cambios o devoluciones de sobres de Magic
Los sobres de Magic no tienen cambio ni devolución. Esto lo hacemos para asegurar a nuestros clientes que los sobres que vendemos son de origen confiable, ya que existen inescrupulosos que suelen vender sobres de dudoso origen y/o adulterados, y eso crea desconfianza en muchos clientes.
Cambios o devoluciones de productos cerrados (excepto sobres de Magic)
En caso de algún defecto en el producto recibido (no aplicable a sobres de Magic), sólo aceptaremos cambios o devoluciones (con transporte a cargo del comprador) para los los productos cerrados que se encuentren cerrados en el mismo estado que fueron enviados. Todo producto cerrado que haya sido abierto no tendrá posibilidad de cambio o devolución. Una vez abiertos, ante cualquier defecto de fabricación se debe realizar el reclamo ante el respectivo fabricante.
Cambios o devoluciones de cartas sueltas
Debido a la rapidísima fluctuación de precios en el mercado de cartas sueltas, que es un fenómeno internacional, no podemos aceptar cambios o devoluciones de cartas sueltas.
Estado de productos usados
Los productos usados que vendemos, principalmente los paquetes de cartas que armamos son precisamente armados con cartas que probablemente hayan sido usadas. No todas las cartas recibidas están nuevas como recién abiertas de un sobre. Puede haber cartas con ligero uso, aunque no habrá cartas rotas o que les falten pedazos.
Estado de las cartas sueltas
La gran mayoría de las cartas sueltas que tenemos están en estado NM-EX. Cuando armamos los pedidos, si no aclaramos nada, las cartas estarán en estado NM-EX. Si las cartas estuvieran en estado VG, G o peor, siempre lo aclararemos al momento de armar el pedido.
Idioma de las cartas sueltas
La gran mayoría de las cartas sueltas que tenemos están en inglés o en español. Si están en cualquiera de esos dos idiomas, no aclararemos nada en particular al armar el pedido. Si están en cualquier otro idioma que no sea inglés o español, aclararemos, al armar el pedido, el idioma de cada carta que esté en alguno de esos otros idiomas.